Работу любой современной организации трудно представить без телефонной связи и интернета. От качества и функциональности офисной АТС https://zscomp.ru/service/razovye-uslugi/programmirovanie_ats зависит уровень сервиса и, соответственно, доход фирмы. Время всегда ценилось достаточно высоко, и чтобы бизнес был успешным и прибыльным, требуется организовать быстрый и свободный доступ потенциальных клиентов к предложенным услугам (продуктам). Виртуальная АТС, в отличие от аналоговой совместимая с популярными операционными системами и управляемая посредством простого интерфейса, справляется с данной задачей лучше всего.
Особенности облачной телефонии
Виртуальная АТС дает возможность пользования телефоном через интернет. Если аналоговая телефонная станция, как правило, находится в отдельном помещении с аппаратурой, множеством проводов и требует несколько дней для установки и наладки, то ВАТС размещается на сервере компании, которая предоставляет услуги, а вся работа ведется в едином «облаке». Благодаря этому IP-телефонию могут применять компании, сотрудники которых находятся в разных городах. Это также дает возможность организовывать офис или колл-центр в любом месте без привязки к фактическому адресу.
Применение ВАТС позволяет:
- исключить финансовые и временные затраты на установку (бесплатно, в течение несколько часов);
- устанавливать уведомления о звонках в выходные дни, чтобы иметь возможность перезвонить в будни;
- записывать и анализировать звонки, согласно предварительным настройкам;
- воспроизводить приветствия, звуковой файл;
- использовать многоканальный номер (возможность одновременного приема любого количества звонков и возможность «удержания» клиента в виртуальной очереди, если все операторы заняты);
- осуществлять переадресацию между сотрудниками;
- проводить конференции;
- принимать сообщения в случае, если никто из сотрудников не может ответить на звонок (запись придет на e-mail и может быть сразу же прослушана получателем).
- осуществлять интеграцию с популярными CRM, ERP и другими программами, а так же с сайтом.
Использование виртуальной АТС значительно упрощает бизнес-процессы и оптимизирует расходы компании.